※写真は本文とは関係ありません。
トラブルにオロる男
まぁ誰だって嫌かもしれませんけれどね(^_^;)
我が家、特に母親と私の中で見るたびに「こんな男は激しくイラネ」となるCMがあります。
子供の発表会に車で向かう途中のトラブル（事故だか故障だか忘れた）
保険会社に連絡
「まず、奥様とお子様はタクシーで発表会会場に向かってください」
成程、妥当な判断だ。
旦那、コールセンターのおねいさんに向かいって一言
「僕はどうすればいいでしょう？」
母親・私「こんな男は激しくイラネ！ヽ(`д´；)/」
もうひとつ最近の自動車保険のCMでは
何にもないゆるいコーナでやらかした車の運転手（某俳優）
安心の事故受付け、迅速なロードサービスに「ああ、良かった」
部屋でくつろぎながら「単独事故だから良かったものの、これが対車同士の事故だったら････」ってな台詞。
母親・私「こんな男は激しくイラネ！ヽ(`д´；)/」
「ひとりで車で出かけてこんな事故起こされたんじゃかなわん！ヽ(`д´；)/」
「というか、こんな男にハンドル握らせるな！怖くて乗っていられん！ヽ(`д´；)/」
いや、解る。CMの趣旨でこういうシナリオなのは解る。
いざという時に、オペレーターが、ロードサービスが万全のサポート体制でお手伝いします。
だから安心して加入しろ、ってことですからね。
今の仕事のコールセンターで10年以上、電話対応をしていますが10年前と今を比べると、明らかにこういう男性が増えてきているように感じるのです。
良くも悪くも「お客さん」
電話をかけて一言『困っています』とさえ言えば、
「何にお困りですか？」
「今はどこにいますか？」
「どういう状況ですか？」
状況確認のための質問をしてくれるから、それに答えればいい。
そして、言われたとおりに操作すると、あ、出来ました。はーい、どうもでーす。と電話をかけて仕事の一丁出来上がり。
みたいな感じです。
こちらも神ではないので、何でも直せるわけでもないのだが、
思った結果が得られないと解った瞬間、
『じゃぁ、どうしたら良いんですか？！！！(｀Д´メ) 』
いや、だから今も説明したとおり、○○を▲▲して◆◇◆にしてくださいってお願いしましたよね(*_*)と思いつつ、
「お手数ですが、この電話切った後に★★に電話をして○○を▲▲して◆◇◆にしてみていただけないでしょうか」
『わかりましたっ！！(￣皿￣；； 』と電話をガチャ切り
質問力が低下している
マニュアルは読まない
こっちは初心者なんで、一から懇切丁寧に教えろ
トラブルにオロる男＝自力で解決できない＝思考停止
事故を起こして、コールセンターに電話を掛けるのはいいとして、その後の対応もすべてお任せってどうなのよ。
自分で出来ること、出来ないこと、人に任せること、人に任せられないこと、
そういうことの判断が出来ない男は激しくイラネ
仕事でこうなら、プライベートのときも推して知るべし
プライベートでああなら、仕事もそれなりだと
私はトラブルのときに男の真価って問われると考えているので、こういう点は辛口です。スミマセン。
これから伴侶を探そうという乙女さんたち、
「いざというときにオロオロしない男かどうか」を判断にするのもひとつの考え方かもしれませんよ（`w´
Satosee!
