例えば混んでいるレストランで、注文をしようとして「少々お待ちください、ただ今お伺いします」と言われて待つのと、注文が受けられる状況になるまで放置されるのでは、待つ側の心理的ストレスの度合いが大幅に違います。 状況を説明してくれ あるイベント…