アンケートや感想にいいことばかり書かれるわけじゃない 厳しい意見が来た時にどうするか？ 例えば Ａ→Ｂ→Ｃ→Ｄとステップアップする講座があったとして、 Ａを受講した人が終了後のアンケートに、Ｂ、Ｃは飛ばしてＤの講座に一気に進めるようにすべき。とい…