質問力の低下とスマホ普及の因果関係は個人的にはあるのではないかと思っている コールセンターでお客様の質問を受けていて 肌で感じる感覚で、10年前と今と比較をすると 明らかに質問力が低下している傾向がある。 あくまでも仮説としての方向性ではありま…